本报7月10日讯(记者罗静通讯员董琪)10日,淄博市工商局发布2018年上半年受理顾客投诉告发状况数据剖析陈述。据悉,本年上半年淄博市工商(商场监管)系统共受理顾客投诉、告发、咨询6906件,同比下降65.54%。其间,受理顾客投诉5090件,同比增加161.29%,为广阔购买的人挽回经济损失金额为144.7万元。

  网络购物类投诉坚持增加趋势。上半年,共受理网络购物类投诉931件,占投诉总量的18.29%。其间,网络产品类投诉906件,首要触及的产品为日用百货类、食物类、文明运动文娱类、家用电器类等产品；网络服务类投诉25件,包含居民服务、餐饮服务等。网络购物类投诉顾客反映的问题:顾客经过第三方渠道购买的日用百货、家用电器等日常产品呈现质量上的问题,商家迟迟不予处理；商家对产品或许服务作引人误解的虚伪宣扬；顾客经过APP购买的团购券,商家无故不供给服务,约束顾客权益；商家出售食物时夸张成效；广告中呈现第一流类词语。

  依据投诉热门,淄博市工商局提示顾客购买产品要挑选证照完全、有合法经营资历的商家购买；购买时要保存好发票、收据等维权凭据；遇到消费胶葛及时与商家交流,洽谈处理,必要时可向有关部门进行投诉。

  针对日用百货类等投诉告发要点范畴,工商等有关部门也将加大对日用百货商场、汽车商场的整治力度,要点整治当时顾客遍及反映的服装、家具、鞋帽等产品的质量、虚伪宣扬、服务许诺不实现等问题以及当时顾客购车、修理时呈现的问题,有用净化商场消费环境。