受疫情影响，2020年社会消费品零售总额同比下降3.9%。出人意料的新冠疫情大大加快了我国百货企业的转型脚步，各环节数字化进程显着提速，百货企业活跃拥抱社交电商和直播带货，并使用各类渠道建立私域流量。

  受疫情影响，2020年一个非正常年份，社会消费品零售总额39.2万亿元，同比下降3.9%。其间，产品零售35.2万亿元，同比下降2.3%。

  疫情初期，除超市等民生业态外，百货、购物中心、奥特莱斯等纷繁歇业，上半年社会消费品零售总额同比下降11.4%。跟着疫情好转，企业复工复市，出售逐步康复，各级政府也纷繁推出促销费方针，8月份，社会消费品零售总额完成本年头次正添加，全年累计跌幅进一步收窄至-3.9%。

  近年来，再伴跟着网络零售的飞速展开，百货大楼的歇业成为全国趋势，北京、天津、沈阳、南京、无锡、西安等地纷繁呈现了老牌百货大楼的关闭，能够说近几年实体百货店遭到巨大冲击，进入展开低迷期。2019年我国百货店门店总数为4148个，同比下降30.2%。

  从2015年至2021，6年时刻，什物产品网上零售额占社会消费品零售总额份额从10.7%上升到24.9%，占比添加1倍多，零售额添加2倍。别的，2020年之前一般是每年添加2个百分点左右，2020年因疫情原因，进步了4个百分点。据我国互联网络信息中心的陈述显现，我国网络零售商场自2013年起，已接连八年为全球最大。

  从结构看，某些品类的线%这一均匀份额。例如家电品类，线上占比已超越一半。纺织服装、家化家清与食物饮料也有较高的线上浸透率，一般以为线%，这些也是线下零售企业的要点品类。特别是吃类产品，6年来增幅大都在30%以上。在某种程度上，这是形成现在大型超市呈现困难的重要原因。

  在国内社会消费规划不断扩大，增速放缓的一起，消费结构也在产生着严重的改变，食物类的消费占比在削减，而质量晋级类的消费在进步。食物开销总额占个人消费开销总额的比重为恩格尔系数，我国恩格尔系数20多年来改变比较显着，每一个百分点的改变，对应的都是上万亿的消费，抵消费品类的影响是巨大的。

  新年期间，商务部要点监测零售企业的珠宝首饰、服装、通讯器材、家电数码比2020年同期别离添加160.8%、107.1%、39.0%和29.9%，部分电商渠道健身器材出售同比添加49%。

  在文娱方面，近年来改造或新建的百货店遍及添加了文娱互动项目，除了引进餐饮项目，还有的引进儿童文娱、电子数码、影城、书店、KTV、室内篮球馆等，在节假日期间，这些项目遍及招引很多客流。

  2020年头出人意料的疫情大大加快了数字化进程。无论是展开线上事务的企业，仍是企业投入的资源，无论是用户数量，仍是出售规划，都显着提速。其间尤以百货使用较为杰出的直播带货和超市遍及上线的到家服务最为杰出，一起结合私域流量和社群营销，在顾客无法到店或不肯到店的状况下，这些手法为坚持企业出售、满意顾客需求做出了杰出贡献。疫情之后，线下零售的在线化继续深化。

  依据我国百货商业协会和利丰研究中心2020年一起建议的查询显现，近9成的企业现已展开线%的企业通过小程序/公号商城展开线%的企业展开了线上直播，展开团购和到家事务的别离有32%和31%。超越六成的企业表明线上的出售额与同期相比添加了，一起还有75%的企业表明，会加快线上事务。

  商场线上营销现已遍及，其间累计用户量在50万人以下的企业占比76%;累计用户量在50 -100万人的企业占比9%;累计用户量在100-200万人的企业占比8%;累计用户量在200-500万人企业占比6%。

  另一方面，线上的出售额也显着提高。66%的受访企业表明，与去年同期比，线上出售额添加了。

  在一项关于企业使用了哪些服务商的体系和技能的查询中，供给线上营销及线上商城的服务商，呈现了显着的集中化趋势。

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