八田日创始人曾祥西以为“生意好做的年份，成绩治百病；在欠好做的年份，要靠办理来‘节省’，下降操控团队和运营本钱，甘愿少挣钱”。2020年有11个月未回国，获益于“完美组合”，八田日抗住了疫情检测。

  △湖南八田日出资办理有限公司总经理曾祥西从2020年1月到11月，他整整11个月没有回国。一是因为疫情的确耽误了曾祥西原定3月归国的原计划；二是因为，在2011年就引进工作经理人制的八田日，早就树立起了一个被充沛授权和信赖的办理团队，在完美组合的精细“保管”下，八田日抗住了疫情检测。“八田日是完美组合的获益者。”曾祥西告知《化妆品财经在线》记者。低沉且不善言辞的曾祥西，与已成湖南“店王”的八田日，构成一种反差。开店近20年，八田日做对了什么？

  2002年，湖南邵阳人曾祥西，在全国各地、各职业折腾了十年后，来到长沙开出了第一家化妆品店。

  彼时，曾祥西的妻子给第一家门店起名“恒佳”，“我其时想的名字更土，我是崀山人嘛，我想的是叫‘崀霞’。”曾祥西笑言。在那个一百多平方米的店中，1/3的面积留给了租售影碟，剩余的才是化妆品。

  △《化妆品财经在线》CEO杜伟（左二）携CBO问渠三湘调研团队，与湖南八田日出资办理有限公司总经理曾祥西（左三）打开沟通其时，CS途径刚刚起步，关于怎样开店，怎样开展，曾祥西还未找到完好思路，“我那时去百货店一看人家的专柜，还想着就要开这种高档门店。”他回想道。2005年，曾祥西开出第二家店，起名“俏佳人”。在这家店里，八田日初步走名品战略，“一个4米多资生堂各品牌的归纳柜，一个卡姿兰3米多的专柜，全部都是自己用密度板打的货台”。2007年，曾祥西的第三家店，挑选了加盟娇兰佳人。从这一时间起，曾祥西看准了前店后院形式，初步做出资小的社区店。这也奠定了八田日之后许多年的门店开展趋势。“八田日”的店名，启发自曾祥西的父亲。曾祥西其父，全名里带一个“松”字，而他一向记住，老父亲是一个文明人，他日子里所用的任何东西都有必要刻上其雅号“八田日十八公”。这“八田日”，拆字于其姓氏“曾”；“十八公”，亦拆字于其名字中的“松”字。

  从父亲到儿子，是血脉的连续。“八田日”店名的树立，苍茫中暗含了曾祥西想做一家长时间企业的传承之梦，这也标志着，八田日门店运营正式朝着正规化、连锁化开展。

  而从此次《化妆品财经在线》在湖南省的市场调研来看，2015年也几乎是一切门店的开展高峰期。和许多省份不同，好强、爱学习的湖南门店老板，在后台树立、数据办理和门店运营层面走得较为前列，八田日也不破例。

  早在2011年，八田日就引进了工作经理人准则。可是在办理团队上，随和好相处的曾祥西却并不认同“家文明”，他以为，这一办理形式在公司的草创时期比较适用，但在公司强大后，必需要饯别以紧密规章准则优先的“安排文明”。

  2014年，八田日已有十几家店。2015年，八田日初步快速扩张；2016年，敞开加盟形式。

  当办理门店超越20家之后，早已初步打造专业团队的曾祥西，愈加体会到人力资源对公司的价值。他感觉，在化妆品职业，大多门店关于人力资源这一块办理认识都不强。他听过一句话“德国企业家老板多是技能身世；美国是财政；我国多是出售。”“生意好做的年份，成绩治百病；在欠好做的年份，要靠办理来‘节省’，下降操控团队和运营本钱，甘愿少挣钱。”曾祥西诚实表明，不管是CS途径生意好做仍是难做，他“自以为在办理这一块仍是比较下功夫的”。这其间，成绩好的年份指的2010-2015年这段CS途径狂奔开展的黄金时期。彼时，许多门店所犯的过错则是过度注重出售和赢利指数，而疏忽了修炼门店内功，以至于被2016年初步的所谓线下“隆冬”打得措不及防。现在在八田日体系内，有职工300多人，其间仅后台人员就超越60人。

  正是因为关于办理和门店规范化运营的注重，让曾祥西在业界收成了不少情投意合的好朋友，这也是“完美组合”树立的初步。

  “完美组合”，2017年6月25日正式树立，初始成员为福建浓妆淡抹品牌办理有限公司、德清武康全雅日用品店、广西悦颜千千色企业办理有限公司、常州市缔凡化妆品有限公司、扬州佳佳企业办理有限公司等5家我国化妆品百强连锁安排。

  曾祥西与“完美组合”部分成员合影，从左至右分别是：八田日曾祥西、全雅茅水华、浓妆淡抹薛孝香、千千色方利、缔凡潘海龙福建浓妆淡抹品牌办理有限公司总经理薛孝香从前这样解说“完美组合”——像是一个虚拟的集团化公司，各个门店体系都是“完美组合”的分公司。“各体系在安排架构、办理工具、财政、运营、门店道具、收购等方面做了一致。各门店老板在财政、运营、收购和资源整合等范畴分工清晰，咱们没有头衔，只要分工”。从自家门店实在的状况动身，曾祥西了解：“完美组合，最中心的东西便是运营，即门店运营、公司运营”。在这一组合中，门店运营这一块的总舵手，是广西悦颜千千色企业办理有限公司总经理方利。“许多零售门店，都有个误区，便是‘错把营销当运营’。但营销是对外，运营却是对内。”曾祥西以为，业界所谈及的门店运营，更多的是要在团队内部树立规范化的办理、流程和准则，以及健全的股权鼓励。“对外的营销要多给顾客新花样，可是对内要有严厉的、稳定的规范。”在“完美组合”这一咱们族内，各门店数据互通，各体系高管每周、每月都会举办沟通会议。并且会实时举办PK，以体系使命的达到率为基准，建立奖惩办法。

  在八田日参加之前，薛孝香从前发布一个数据：“‘完美组合’成员完成两年内赢利增加80％以上。”别的一个要害数据是库存办理。曾祥西泄漏，八田日的库存办理一向都不错，参加“完美组合”后更良性了，现在门店的库存周转保持在27天左右。而杰出的库存周转，带来了灵敏的现金流。“完美组合”有个硬性规定，有必要保质保量给到供货商回款，假如有供货商投诉超越一天，每个老板罚款5万。

  “假如没有疫情，往往年后就要上班做出售了，2020年疫情期间咱们主要是依托社区营销，其间后院比前店做得好。”曾祥西泄漏。

  因为从2006年初步做前店后院，八田日凭仗后院服务在消费的人面前堆集出了口碑。现在，其后院有40%的医美项目。曾祥西以为后院这个板块仍旧很值得去研究，未来继续把会员粉丝精细化办理是要点。

  而线上，则是八田日未来较为垂青的一个范畴。“咱们线上现在做得不抱负，可是不能因尴尬做，就抛弃。”

  “上一年11个月我不在国内，一方面我是‘完美组合’的获益者，另一方面我好好陪同了家人，一年内做了曩昔几十年没有做过的工作。”

  曾祥西自我总结是一个比较内向，不善于表达的人，但他有一点很必定，“我一向在总结和复盘自己。”